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Sohel Rana
Aug 17, 2022
In Discover Awesome Features
忏悔:我在晚上 9 点到午夜之间进行大部分主要购买,通常穿着睡衣,并且经常在晚餐时喝了一杯酒(左右)之后。本月早些时候,当我决定购买 Fitbit 时,情况就是如此。为什么? Fitbits 可以测量你燃烧的卡路里和你全天走的步数,它结合了我最喜欢的三件事:1) 锻炼、2) 小工具和 3) 用来吹嘘我的成就的硬数据。信用卡在我身边,我开始了我的研究。起初,唯一的问题是买哪个 Fitbit。我需要哪些功能?我想要一个手镯,还是一个夹子?闹钟有多重要?当我仔细阅读评论时,日本电话号码 我进一步扩大了搜索范围。 Fitbit 品牌的产品在计算卡路里方面是否最准确?它的竞争对手 Jawbone 是否更具吸引力?我想要一个心率监测器吗?我打开笔记本电脑,下定决心要买东西,但一个多小时后,我离 Fitbit 的所有权只差了 0%。 品牌忠诚度的变化 因为我对 Fitbit 或 Jawbone 没有忠诚度,所以这两个品牌都没有任何特殊的权力。我可以在任意数量的零售网站上并排查看这两个品牌的产品。因此,当我研究时,我并不担心我的新计步器/卡路里计数器的品牌——我只想以最优惠的价格获得最好的功能。正是这种购买体验激发了本月早些时候在《纽约客》上发表的一篇文章,该文章宣称品牌从未像现在这样脆弱。 “原因很简单,”James Surowiecki 写道。 “消费者消息灵通,更有可能调查产品的零售价值,而不是依赖标识​​。”这里也有数据:根据安永最近的一项调查,只有 25% 的消费者在做出购买决定时将“品牌忠诚度”作为决定性因素。 但这里有一个问题,也是许多消费者分析师所缺少的:品牌忠诚度仍然以更微妙的方式影响购买。你对品牌的忠诚度由熟悉度、联想和体验组成,所有这些都会影响购买决策——即使你认为它们不会。消费者营销人员经常引用哈雷戴维森或可口可乐等品牌作为利用潜意识忠诚度的品牌——你可能不会认为,“我是一个彻头彻尾的可口可乐人”,但你可能会下意识地联想到可口可乐——可乐和你的童年,或者夏天,或者他们的“小世界机器”活动。由于这种关联,你选择喝可口可乐而不是竞争对手。
品牌忠诚度没有死——不要“购买”炒作 content media
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